医療サービスの「便益遅延性」を考慮した患者満足に関する研究
| 体系的番号 |
JPMJRX11D5 |
| DOI |
https://doi.org/10.52926/JPMJRX11D5 |
研究代表者 |
藤村 和宏 香川大学, 経済学部, 教授
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| 研究期間 (年度) |
2011 – 2014
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| 概要 | 医療サービスに対する患者満足の向上を図るには、医療サービス組織におけるその水準を適切に評価する必要があるため、「便益遅延性」という医療サービスの特質を考慮した患者満足測定尺度の開発を行う。また、理想的な状態では、患者参加、サービスの品質および患者満足の間に正の関連性が存在するが、「便益遅延性」のために関連性に歪みが生じやすいため、理想的な関連性を導く方策について考察する。
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| 研究領域 | 問題解決型サービス科学 |
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